Preguntas Frecuentes

No, en Café La Franja no exigimos un consumo mínimo. Nuestras máquinas están disponibles para su uso sin requerimientos de compra obligatoria, permitiéndote disfrutar de nuestro café a tu propio ritmo.

El mantenimiento de nuestras máquinas de café es completamente gratuito para nuestros clientes. Nos encargamos de la limpieza, revisión y abastecimiento de insumos sin costo adicional. El tiempo de mantenimiento varía según el servicio requerido, pero en la mayoría de los casos toma menos de 30 minutos, asegurando que la máquina esté siempre en óptimas condiciones sin afectar su disponibilidad. 

No, nuestras máquinas están diseñadas exclusivamente para ofrecer bebidas de consumo libre, por lo que no cuentan con monederos ni sistemas de cobro. Esto garantiza una experiencia más accesible y sencilla para los usuarios.

 Para instalar una de nuestras máquinas de café, se requiere lo siguiente:

1. Un regulador de corriente para proteger la máquina de variaciones eléctricas.
2. Un espacio de aproximadamente un metro cuadrado, estable y accesible para los usuarios.
3. Agua en el depósito interno, ya que la máquina no necesita conexión a una toma de agua. 

Existe un periodo obligatorio de 3 meses, el cual consideramos necesario para que puedas evaluar el rendimiento de la máquina en tu espacio. Durante el primer mes, suele haber un alto consumo debido a la novedad entre los usuarios.

Después de estos tres meses, puedes mantener la máquina el tiempo que desees, siempre que se le dé el uso adecuado. Si en algún momento decides retirarla, solo necesitamos que nos avises con anticipación para coordinar la recolección sin ningún costo adicional.

No, no es necesario realizar ningún depósito ni dejar algo en garantía. Confiamos en nuestros clientes y buscamos hacer el proceso lo más sencillo posible. Solo pedimos el compromiso de brindar un uso adecuado a la máquina y cumplir con el periodo mínimo de 3 meses de prueba.

Una vez realizada la demostración y confirmado el interés en el servicio, la instalación de la máquina toma entre 3 y 5 días hábiles. Coordinamos contigo para asegurarnos de que la entrega y puesta en marcha sean en el momento más conveniente para tu empresa. 

Sí, nuestras máquinas están diseñadas para funcionar de manera continua. Pueden permanecer encendidas por tiempo indefinido sin problema, ya que cuentan con sistemas de protección y eficiencia energética. Sin embargo, recomendamos apagarla durante largos periodos de inactividad para alargar la vida útil de la máquina y optimizar el consumo eléctrico.

Sí, puedes utilizar tus propios insumos en nuestras máquinas. Sin embargo, te invitamos a adquirir los insumos directamente con nosotros, ya que ofrecemos productos de la mejor calidad a precios competitivos, lo que garantiza un mejor rendimiento y sabor en cada bebida. 

Sí, podemos emitir facturas por el servicio y los insumos adquiridos. Las facturas se emiten todos los primeros días de cada mes. Solo necesitarás proporcionarnos los datos fiscales correspondientes para que podamos generar la factura de manera correcta y en el tiempo adecuado.